对话王成TCLXESS智屏与手机企业做

文丨壹观察宿艺

伴随5G、AI、IoT等重大革新技术聚合，传统电视产业正在迎来一场巨变。

原因在于，越来越多的科技企业意识到，智慧大屏产品才是未来智慧家庭中，用户与终端最重要的交互入口。而入口之争，决定了企业在下一个科技周期的核心商业竞争力。

于是我们看到，包括手机企业、传统家电企业、互联网巨头在内的各类科技企业，纷纷进入智慧大屏终端领域。

8月16日，TCL在深圳发布了其全新的电视新品类——TCL·XESS智屏，售价分别是：元（55英寸标准版）、元（55英寸高配PRO版），这距离荣耀发布“智慧屏”还不到一周时间。

TCL实业控股股份有限公司CEO王成在发布会上表示：“5G时代，XESS智屏作为TCL在AIxIoT战略落地的重要大屏产品，将成为连接全场景智慧生活的重要入口”。

TCL·XESS智屏的三大特点

将这款产品命名为“智屏”而不是“电视”，TCL认为有三大特点：“超级VUI、巨屏手机、AI大屏”，分别对应了创新交互、大屏体验、AI功能三大产品创新点。

超级VUI主要是通过VUI语音交互，使大屏电视产品具备了智能语义和多轮语音的交互能力。基于“影视知识库+联想推理”的”感知智能“模式，大幅提升了用户语言控制体验和找片的效率。

第三方调查数据显示，中国电视开机率不足30%。王朝认为主要是交互效率太低，比如用户打开电视就需要经历找遥控器——开机等待——看广告——找内容的名号一系列复杂过程，用户体验实际上是非常差的。TCL·XESS智屏为此做了三件事：VUI语音交互、取消开屏广告、2秒钟语音唤醒。王成强调称：“最好的交互就是零成本交互”。

王成在发布会上的一页PPT成为当天刷屏的发布会图片：“我们为什么要做一个巨屏手机？”这实际上需要从两点来看：1）硬件配置提升明显：四核智慧芯片、内存及存储提升至3+32G、安桥HIFI独立专业音响、搭载有5G技术模块和升降式AI摄像头；2）竖屏体验：当用户在使用抖音、微视等智能手机竖屏视频内容投屏时，TCL·XESS智屏会自动旋转成了竖屏。“屏幕只有能竖起来，才是我们认知中的手机”，王成说：“能横能竖才叫巨屏手机”。

AI功能是目前所有电视新品追求的体验。TCL·XESS智屏在硬件上实现了与冰箱、空调、洗衣机、智能锁等智能终端设备的连接；同时可以通过人脸识别、声音识别等能力，支持感知用户身份，记录个人习惯；还可以针对不同身份全自动运行预置情景，从而实现智慧家庭的万物互联。在系统软件方面，TCL·XESS智屏还提供有AI家庭相册、清晨模式、智能便签、儿童问答等更多AI大屏家庭服务功能和场景。

由此来看，TCL·XESS智屏确实与传统电视具备明显的进化特点。在发布会后，TCL实业控股股份有限公司CEO王成与《壹观察》进行了约一个小时的对话，回答了业界和用户共同关心的8个问题：

TCL·XESS智屏背后的8个答案

1、TCL·XESS智屏目标用户是谁？

王成：颠覆式创新不是今天发了这个东西，就把原来的整个行业整没了，不是这样的。而是颠覆式创新一开始可能只是满足一部分人特定的需要，而随着这些技术的发展，颠覆式的创新逐步被越来越多的中高端消费者接受，这是被历史证明无数次的行业规律。

TCL·XESS智屏同样有一个清晰的目标人群定位，首先定位于不满足现有智能手机和电视产品的年轻用户需要。当然置换机的家庭他们是不是需要这样的产品，他们可以有去做选择，当然我也希望他们能够去接受一个可能跟他们传统的概念不太一样的产品，这个当然是要有一个过程的。这就好像今天还有人在用功能手机是一样的，你不能说都是不对的，他认为是符合需要的。

2、TCL·XESS智屏定价（元起）参考了荣耀智慧屏（元起）吗？

王成：TCL·XESS智屏在一个月前售价就订好了，作为一个刚进入市场想新终端品类，TCL并没有希望要通过这个产品赚多少钱，TCL还需要花很大力气去做各种各样的推广，以及引导用户体验的工作。传统电视的屏幕成本占比很大，但是随着处理器、内存、新的传感器等各种硬件的增加，以及一些新技术的投入，屏幕成本占比实际上在整机成本中是不断下降的，这也意味着智屏的整机成本相比传统电视会有很大提高。

实际上我觉得这个价格（元）是可以接受的价值，其实你说消费者他不愿意花块钱，块钱去购买一个55寸的大屏吗？其实我觉得是有这个能力的，可能有心理准备要花这么多钱。但是去到网上（其他品牌）发现卖这么便宜反而买了一个便宜的，但用起来觉得就那样，最后也不怎么用。如果说我们继续要去在一条这样路上去（仅打价格战），没有人救得了我们。

3、作为一家硬件企业，TCL·XESS智屏如何做出好的交互体验？

王成：TCL集团致力推动软硬件一体化，旗下雷鸟科技作为电视系统开发及内容运营平台，协同集团战略，为XESS智屏提供软件系统开发支持，在UI视觉、交互、内容等方面提供全方位支持。

具体在交互的方面，关键是看TCL希望通过这个设备解决什么样的问题，手机和这块屏之间的交互，你可以通过一个APP来解决，你也可以说我通过一些通讯的协议来解决，像视频通话，你也可以通过各种各样的方法去解决，我们在这个方面前期的一些技术积累，我认为已经让我们足以做到让用户比较满意的体验。

比如，屏幕与传感器的关系，因为有了麦克风，有了人工智能，可以听到了，而且它可以慢慢听懂了，这是从感知到逐步认知这样的过程，这是智能音箱。如果我们追求说这块屏有个眼睛的话，加上了AI摄像头，它可以看懂，看懂之后可以有针对性的给你提供一些推荐等等这样的服务。

这背后，我在发布会也提到，是有一些技术的困难，有一些基础设施的困难，比如10年以前TCL就在电视上加了摄像头，你应该知道，10年以前我们就希望做这样的事情，但是带宽不够，10年以前3G还没，今天5G都来了，那基础设施是不一样了，4G实际上做视频通话已经可以满足我们的需要了，我们的AI的可升降式的摄像头，在视频通话的情况下会被吊起，未来我相信有更多的场景。我们会一步步在产品和技术上的努力会变成现实。

4、TCL·XESS智屏如何做好大屏生态体验？

王成：雷鸟科技目前与包括腾讯等在内的互联网巨头，及牌照方南方新媒体深度合作，实现多方资源优势互补和协同，提升智能电视终端平台的运营价值。

TCL将智屏定义为未来智慧家居最大的屏，而分屏的显示也是我们TCL的优势，有可能门铃上有屏，抽油烟机是有屏，这些屏解决的是不同场景里面的控制或者显示的问题，他们能够在上面做的整个操控的基本逻辑是一样的，因为你要保证非常好统一的体验。

在这方面，我们在屏的技术和显示的技术以及内容运营的技术，包括我们的雷鸟等等，我们在这里面不光光是技术，而且生态已经完整了，逐步往其他屏上面做进一步的推动，在家里可能会有非常多的，但是每个现实可能不一样，但是它又在同一的风格下解决不同的问题。

未来欢迎更多合作伙伴参与进来，和TCL一起共建基于大屏的竖屏新生态。

5、智慧与TCL智慧家庭战略的关系。

王成：未来是5G时代，智慧家庭互联互通大势所趋。智屏是AIxIoT的最重要入口，将成为智慧家庭的核心入口，承担起连接全场景智慧生活的功能。

对于TCL自身硬件设备来说，由于使用了统一连接的模组，所以我们自己可联网的设备，现在是市面上待研发、待生产、待销售是可以做的（互联互通）。

跟美的，华为、小米，阿里等其他企业，TCL是非常开放的，我认为仅靠家电厂家建立的（互联互通）是没有价值的。我们从年开始就做这样的事情，很多的厂家互相之间讨论得比较多，真正开始做，落到实处，也就是最近这两年的事。

我觉得以后可能随着基础设施不断完善，所有的这些设备，我们经常在家里会使用到的这些电器设备，包括开关插座灯等等可以有效连接起来，相关使用记录的信息被有效记录下来，每一个设备自己具备的可能有各种各样的传感器，可以接触到各种各样的信息，可以收集，可以分析，可以存在一个更高的云端，这些设备单品的智能之后，我觉得设备之间互联互通这种自动的智能也会越来越多，我相信是有一个过程的，但是这一定是一个方向。

6、是否要拓展ToB业务？

王成：在今天ToB的业务场景，比方说酒店、公寓、精装房，面对这样可以成套去购买是比较容易实现成套的互联互通智能化的。如果我家里有一台冰箱，为什么要马上换一个带屏的大冰箱呢？可能有一个周期。如果说这是一个新的房子，新的功能就可以立刻来启动。

实际上在这些ToB的业务，它的管理者会发现这些智能家居的尝试和应用带来了极大的便利，或者帮他们大幅度降低了管理成本。举个例子，长租公寓，租客来，租客走，门锁换不换，今天智能门锁来了，没必要换锁，换密码就行了，那好，有人说要上门给这些公寓提供家政服务，家里没人，进不了门怎么办？那只要发一个信息给家政服务人员，这是你三小时内有效的密码，降低它的管理成本，提高它增值服务的机会，这是一个非常典型的场景。

我认为在ToB的业务上率先发展起来之后，可能进入到ToC更容易被普通的用户所接受，因为普通的用户可以分成各种各样，你有各种各样细分市场的办法，而且ToB相对来说分成几种，付款的意愿、能力，以及带来的收益他会去做比较。

当然有，TCL在这一块的业务有成套家居家电的销售，我们目标今年在中国的市场（ToB业务）希望能够占整体销售的15%-20%的占比。

7、TCL·XESS智屏的门槛有多高？

王成：中国电视机的厂家为什么一直这么多年都是在一个同质化竞争的格局下，我们看一下，大家的渠道模式是一样的，产品看上去也差不多，再往后说研发的模式也差不多，这我觉得是造成同质化非常重要的原因。

在过去一段时间，TCL一直希望不仅仅是在显示记录上进行努力，同时在AI方面要进行努力，在一些原来我们没有涉及到或者涉及不多的，我们有优势，比方说TCL我们有手机业务，怎么把在这个领域积累的东西放到我们电视这个端上来，真正说能够带来新的应用场景，用户真正接受，用户真正喜爱有黏性的，我觉得应该是跳出电视看电视。

所以说你刚才问我，你说新的竞争优势在哪里？我认为非常重要的是我们今天电视熟知的这些技术以外，我们要建立我们的优势，比方我们在人工智能方面，通讯技术、连接技术方面，我们要建立我们的优势。在这方面应该说TCL在过去的这一段时间，我们是比较早就发现了这个问题，我们一直也在这方面去努力，也希望能够跟我们在这样一个非常激烈竞争的环境下，能够建立我们的竞争壁垒。

8、TCL如何看待手机企业开始进入电视领域？

王成：其他企业今天纷纷进入电视领域，说明家庭这块屏是非常有价值的，这也说明今天技术的进步会给这个屏赋予新的生命力，颠覆性的技术来自于哪里？有行业内的厂家，也可能是行业外的，不管怎么样都属于勇于创新，敢于颠覆自己过往经验的厂家。

之前也有一波互联网企业规模进入电视市场，走的基本上都是OTT路线，自于在线这样视频的内容，它采用的是利用会员的收费来建立一个新的这样一个盈利模式。为什么说互联网厂家经过了大浪淘沙所剩无几了，这就说明仅仅一个方面的优势很难在竞争激励的行业里站稳脚跟，能够长远发展。

你刚才讲我们跟其他手机厂家这方面的竞争，我先不说别的，我自己的愿望非常简单，我们大家一起把这块屏，把这块智屏能够把这个概念做起来，能够让家庭里的这块屏更加地有生命力，当然，市场的竞争永远是存在的，我们自己有我们自己全品类产品的优势，我们会继续发挥我们这方面的优势，就是我们IOT、设备、生产制造能力、品牌能力的优势，同时在技术方面，我们也是一直在积极地，刚才讲的这几个领域进行布局，进行投入，最后还是要与你给用户提供的产品是不是真的给用户带来价值作为最后判断的标准。

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