一家人吸了18年的油烟,油烟机成摆设竟是

武汉市民刘先生家18年前就安装了抽油烟机，可一做饭家里还是有油烟。为此，刘先生一度怀疑是自己厨艺不好，直到最近换新油烟机刘先生才发现，原来不是他厨艺不好，而是烟道根本没有打开。

武汉市民刘先生：我们家抽烟机效果一直都不好，烟稍微大一点就在厨房笼罩着，出不去。我们一直也怀疑要不就是房屋结构有问题，要不就是我们厨艺太差了。我小孩觉得妈妈做饭很辛苦，觉得自己要来做点家务，我们想也不能让孩子吸油烟吧，换一台看看。我们找人安装新的油烟机的时候，别人发现烟管根本就没走到排烟道里。

说起家里的抽油烟机，刘先生气愤不已。这个品牌为康宝的抽油烟机是年买的，用了18年，排烟效果很差。期间，刘先生也找了厂家上门维修，但一直没有解决油烟问题。无奈，刘先生决定换个新的。可师傅上门安装排烟管时发现，刘先生家的烟道没有打开，也就是说，这些年刘先生家的油烟根本就没有排出去。

武汉市民刘先生：当时这个新的油烟机安装师傅来了就说，他安装了十几年没见过这么匪夷所思的事情。刘先生的爱人陈女士：反正这个东西吧，在我们家里装了十几年，它其实就是个摆设，一点用处都没有。

发现问题后，刘先生找到康宝售后，但对方一直没有给出说法。记者通过官方服务热线联系上康宝售后，售后的回答让刘先生十分无奈。

康宝售后工作人员：用户提供的资料我们没有查到他安装的信息，他没有在我们这边安装。记者：产品是不是你们的产品？康宝售后工作人员：他提供的型号这边没有查到资料。武汉市民刘先生：两次付费检测的时候，你们很快就查到了，现在要找你们反馈问题的时候你们就查不到了？

经过沟通，工作人员表示会联系武汉这边的售后上门查看。很快，康宝武汉售后联系了刘先生，经过

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