济南一市民清洗油烟机说好150元,洗完换

“报价说的是元，可是清洗完后却收了元”，近日，济南市民张先生向本报反映，前段时间他找人清洗油烟机疑似被骗。张先生告诉记者，对方清洗完油烟机之后更换了三个新的零件，更换零件的费用加上维修费一共上千元。事后，张先生去市场了解到，这几个零件的价格加起来不足元。记者了解到，家庭维修属于市场行为，并没有政府指导价。有律师称经营者应该明码标价，若遭遇收费不明，消费者可以投诉举报。

清洗后被强制换件

张先生告诉记者，事情发生在5月10日，他和老伴在小区楼下看到一名维修工在给其他住户清洗油烟机，他的老伴便上前询问清洗油烟机的价格，对方报价说元。于是张先生和老伴决定给自己家的油烟机也做一次清洗。然而，清洗完油烟机之后，维修人员说需要换新零件，“他也没说零件坏了，就说该换了。”不仅如此，张先生还说，对方更换零件时也没有告诉他们具体的价格，也没有征求他们的意见就直接就给换了，“一共换了三个件，一个1.5米的风筒，一个风门和一个塑料圈，他跟我说要一千多元。”

“风筒是元一米，一共元，风门多元，总之三个件的费用加上清洗费用一共元。”张先生说，当时他和老伴就觉得价格很高，“我们说价格怎么这么高，师傅就瞪了我们一眼，我们俩都是将近80岁的人了，家里就我们俩在，没敢多说话就付了钱。”

张先生介绍，他家里的油烟机用了好几年了，以前也没有清洗过，这是第一次清洗，清洗之前油烟机使用正常。

市面相同产品总价不足百元

事后，张先生越想越觉得不对劲，他去到小区附近的一家农贸市场的五金店询问价格，“我问店里的老板，在他们店里这三个件的价格加起来都不到元，跟我换的那几个是一模一样的。”

张先生回想起当天发生的一切，他觉得受骗了，“那个人伪装的很好，穿着蓝色的工装上衣，背着一个黑色的包，样子看起来就像个维修工，而且他的背包和小区里的维修工背的包差不多。”张先生通过小区工作人员了解到，这个维修工并非小区里的，也不是正规的售后，“我们小区的维修工说见过这个人，他经常出现在周边这一块的小区，不仅清洗油烟机，还干其他的活。”张先生说，听口音这位师傅不是本地人，而且他当时没有留下这个人的电话，因此联系不上此人。他希望通过自己的经历引起市民的注意，尤其是老年人，谨防被骗。

家庭维修需选择正规渠道

记者在一家五金店了解到，一个两米的风筒价格为16元，一个风门价格为10元到30多元。老板说，“不同的产品价格会有所不同，不过也就几十块钱。”另外，记者在这家五金店看到，店内张贴着一名维修工的电话，老板说，这名维修工是个人营业，不是专业的公司，“买了东西不会装的可以给这名维修工打电话，他可以帮忙维修，收点维修费就行。”

记者从物价部门了解到，油烟机清洗、空调维修和移机等家庭维修并没有政府指导价，工作人员说，“价格可以由双方协商。”

业内人士称，家电维修服务与消费者的日常生活密切相关，行业内鱼龙混杂，市场中存在一些未经工商注册登记或无真实地址的“黑网点”和“个体游击队”，“希望消费者在进行家电维修时不要贪小便宜，最好是选择正规的厂家或者品牌方。”

律师说法

经营者应该明码标价

与张先生相类似的遭遇其实并不少见，此前本报便报道过济南一女子空调移机，报价元结账却成了元。与此不同的是，该事件中，工作人员表示收费之前告知了价格，而且也征得了房主同意。但是在张先生的经历中，清洗油烟机的师傅并未提前告知其具体的价格。

就此事，记者致电山东千舜律师事务所律师邱洪奇。邱洪奇说，家庭维修属于市场行为，由市场自由定价。虽然没有明确的价格进行指导，但是邱洪奇认为，维修公司或者个人在进行维修时应该明码标价，无论是定价还是更换零配件，都应该提前告知消费者价格。

邱洪奇建议，如果消费者遭遇不明收费或高价收费，首先可以双方进行协商，协商不成则可以向物价等有关部门投诉举报。“经营者违反明码标价规定是有处罚的。”邱洪奇介绍，根据《关于商品和服务实行明码标价的规定》（国家计委令第8号）第二十一条，不明码标价的、在标价之外加价出售商品或收取未标明的费用的经营者，由价格主管部门责令改正，没收违法所得，可以并处元以下的罚款；没有违法所得的，可以处以元以下的罚款。

文/图山东商报·速豹新闻记者施娟

编辑翟翔宇

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