加个氟,报价50实收5000记者调查上
网上找的维修师傅做卫生间防水,打了两个小孔注胶,元一斤的胶最后用了40多斤要收上万块;空调加氟,上门费、维修费、加氟费一共收了多元,都可以买一台新空调了……房子住了几年、家里的电器用过几年,难免都会闹个“毛病”,找人上门维修,是很多家庭日常生活中都会用上的服务,但一些维修方利用消费者对维修知识的一窍不通,小病大修、坐地起价,怎么修、花多少钱“全凭自己一张嘴”,让市民吃了不少哑巴亏。维修收费,为何这么乱?有没有办法治?乱象1花了元抽油烟机还没修好修个抽油烟机花了元,关键是还没有修好,这让李飞十分郁闷。今年3月份,他发现家里用了多年的油烟机老是排烟不畅,于是在“58同城”上找了一家家电维修公司。维修师傅上门查看后,说是排烟管道有问题,需要拓宽排烟口,要收元人工费。没等李飞多说什么,师傅就拿出了一根新的排烟管,快速给安上了。“材料费和安装费元。我再给装一个止逆阀吧。”“这是干吗用的?”李飞不解。“耐高温的,能防返味、防油烟,现在新装的油烟机都装这个。”李飞没再说什么,可最后一算,所有的费用加起来一共要元。维修师傅走后,李飞上网一查,排烟管一个不过二三十元,止逆阀最贵的才元。更让李飞不快的是,没用两天,抽油烟机又不能正常使用了,“这不是修了个寂寞吗?我这块钱是打了水漂了。”不甘心的李飞找了58同城投诉,客服说会再派人去修,但迟迟没后续,李飞又跟维修师傅联系,对方却只答应给自己退元。李飞只得拨打热线,市场监管部门介入后进行处理,最终58同城同意赔付0元。记者调查平台准入门槛低发布维修信息不需任何手续家电维修,其实一直是消费者投诉的老问题。记者发现,许多市民在寻找官方售后渠道这第一步就上当了。有的市民本来想找官方电话,但在网上一搜,就出现了许多推荐。这是因为有的维修企业为了接业务,花钱在搜索平台打广告,花费越多排名越靠前。导致网络平台上出现了冒充官方品牌维修服务的“假售后”甚至“假网站”。还有的平台上混入不少资质不一的维修公司和师傅。记者体验发现,在58平台上发布一条维修信息十分简单,不需要任何手续、资质,只需进行简单描述,添加照片,填入地址、个人联系方式,一条信息1分钟就可以对外发布了,市场准入毫无门槛可言。“您还可以加入会员,我们给推荐到显眼位置。”客服直言。追问售后服务“正规军”怎么找?“家电维修服务,目前没有从业门槛。”中国家用电器服务维修协会理事会主席团主席郭赤兵提醒,消费者如需售后服务可以找生产或销售企业
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